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延續上個話題 藍領升灰領親身案例

作者:20080907日 星期日 23:50:15 | 觀看次數:2 則迴響

上一篇「藍領升灰領 看見台灣新價值」其實原本是要分享新機車第一次換機油的,但突然有個感動,所以就先跟大家分享了落落長的感想。

這次換機油也是個好例子,至少比我上一篇「失戀女孩剪髮故事」的爛比喻要好很多。XD
先聲明純粹是感動這樣的服務品質才寫下這篇,以下提及均非打廣告!
諾相信很多事經過自己的體會過後是絕對勝過千言萬語的。

諾的新機車是在YAMAHA特約店(兩年保固示範店)(1)買的。新車里程數騎到了482公里,將屆500公里,所以回去換新的機油跟齒輪油。一進店門口,技師從我手中接過機車後就開始一系列的檢查。
檢查的項目令諾傻眼,只是換機油而已卻變成「免費全項目檢查」。

龍頭、避震、胎壓、鼓煞、碟煞油、濾網、排氣、全車上下到處上潤滑油甚至連腳架都沒漏掉。

當然這樣的服務還不足以讓諾有感動來寫這篇文章,下面就是諾想寫這篇的原因。


檢查過程的所有項目都是由兩個技師主動去檢查的,不用諾費心去每個都東問問、西問問。過程中除了詢問諾在騎的時候有無異狀、引擎磨合時有無雜音,也不時分享一些機車知識給諾聽。檢查時也願意配合白爛的諾在旁邊一直到處亂拍照,甚至擺好Pose停下來等我拍。

最令諾感動跟意外的是,檢查車子前幫車子的兩個把手戴上了棉套。

技師們的手免不了會沾很多黑油,但他們卻知道讓客人的車子「乾淨進來,乾淨出去」,這小小的舉動讓諾很感動。一般機車行幾乎都忽略了這部份,往往機車拿去修,修完後也油膩膩、髒兮兮了。
這樣一來就算修的再好,接過手的車變得油膩膩~整個FU也爛掉了

檢查完要離開時還詢問我回去的方向,很堅持的幫我把車頭朝向回去的路後,才肯把棉套拿下來給我接手。最後還送了諾一個鑰匙圈。XD

除了服務周到之外,還有做到維修資訊化,諾在他們的網站上有個專屬帳號,可以隨時查詢追蹤車子的維護及更換零件的情況。E化的還蠻徹底的,包含維修履歷查詢、預約維修、定期保養、道路救援等項目,其中也包含手機簡訊傳遞服務。有很多種表單,諾就不每個都貼了。

由於服務的好,諾心情一爽,除了換油外又額外加買了一顆永久磁性螺絲(2)
下面就是這次諾換機油的實況過程,畢竟沒圖沒真相嘛。^_^

這是換機油的前一天,看到4567就停下車把它用手機拍起來了。

比照汽車規格,架高來檢查。升...升上去了。

換個角度來一張~

空氣濾網+腳架檢查。

下方濾網上為原廠銅螺絲。

腳踩發動桿上吸著的是永久磁性螺絲。

這次的主要任務~換機油囉。

以上分享,謝謝收看。^_^

  1. 第一年在該店維護達九成可享第二年免費保固 [來源 ↩]
  2. 原廠為銅螺絲,磁性螺絲可吸附機油內因磨合產生的鐵屑 [來源 ↩]
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